Allgemeine Nutzungsbedingungen von DriveMeFly

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Plattform DriveMeFly, die insbesondere über ihre Website und ihre mobilen Anwendungen zugänglich ist.

Durch die Erstellung eines Kontos, die Vornahme einer Buchung, das Anbieten oder die Durchführung einer Transportdienstleistung über DriveMeFly erkennt der Nutzer an, die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und stimmt ihnen zu.

1. Vorstellung von DriveMeFly

DriveMeFly ist eine digitale Plattform, die es insbesondere ermöglicht, Personen, die einen Transfer oder einen privaten Transport buchen möchten, mit professionellen Fahrern oder Transportunternehmen zusammenzubringen, die diese Leistung erbringen können.

DriveMeFly stellt insbesondere technologische Dienste bereit, die Folgendes ermöglichen:

• die Suche nach einem Transfer;
• die Schätzung oder Anzeige eines Preises;
• die Erstellung und Verwaltung einer Buchung;
• die Übermittlung von Transferanfragen an die betreffenden Fahrer;
• die Annahme von Anfragen durch die Fahrer;
• die Verwaltung von Fahrern und Fahrzeugen, die zu einer Flotte gehören;
• die Verfolgung des Buchungsstatus;
• den Versand von Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Transfers;
• die Übermittlung der für die Durchführung des Transports erforderlichen Informationen.

Sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben oder ausdrücklich bei der Buchung angegeben, ist DriveMeFly nicht der Beförderer, der die Fahrt physisch durchführt.

Der Transport wird von einem unabhängigen professionellen Fahrer oder Transportunternehmen durchgeführt, im Folgenden als „Transportdienstleister" bezeichnet.

2. Begriffsbestimmungen

In den vorliegenden Bedingungen bezeichnet:

„DriveMeFly" die Plattform, die Website, die mobilen Anwendungen und die zugehörigen digitalen Dienste.

„Kunde" jede Person, die eine Buchung auf DriveMeFly vornimmt.

„Fahrgast" jede Person, die im Rahmen einer Buchung befördert wird.

Der Kunde kann eine Buchung für sich selbst oder für einen anderen Fahrgast vornehmen.

„Fahrer" einen Fachmann, der DriveMeFly nutzt, um Transportanfragen zu erhalten oder durchzuführen.

„Unabhängiger Fahrer" einen Fahrer, der DriveMeFly auf eigene Rechnung nutzt.

„Flottenbesitzer" eine natürliche oder juristische Person, die über ein Konto verfügt, das es ihr ermöglicht, mehrere Fahrer und/oder Fahrzeuge zu verwalten.

„Flottenfahrer" einen Fahrer, der dem Konto eines Flottenbesitzers zugeordnet ist.

„Transportdienstleister" den unabhängigen Fahrer, das Unternehmen oder den Flottenbesitzer, der für die Durchführung des Transports verantwortlich ist.

„Buchung" eine über DriveMeFly getätigte und gemäß dem auf der Plattform angegebenen Verfahren bestätigte Transportanfrage.

„Transfer" oder „Fahrt" die Transportdienstleistung, die einer Buchung entspricht.

3. Zugangsvoraussetzungen

Die Nutzung der Buchungsdienste von DriveMeFly ist Personen vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen.

Ein Minderjähriger kann nur dann Fahrgast sein, wenn er unter den durch das geltende Recht zulässigen Bedingungen reist und, sofern erforderlich, von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet wird.

Der Nutzer verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

4. Nutzerkonto

Bestimmte Funktionen erfordern die Erstellung eines Kontos.

Der Nutzer ist verantwortlich für:

• die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen;
• die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten;
• die von seinem Konto aus durchgeführten Aktivitäten;
• die Aktualisierung seiner Kontaktdaten.

Jede verdächtige oder nicht autorisierte Nutzung muss DriveMeFly so schnell wie möglich gemeldet werden.

DriveMeFly behält sich das Recht vor, ein Konto vorübergehend oder endgültig zu sperren, insbesondere im Falle von Betrug, missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben, gefährlichem Verhalten oder schwerwiegendem Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen.

5. Buchung eines Transfers

Der Kunde gibt die für die Suche nach einem Transfer erforderlichen Informationen an, insbesondere:

• Abholort;
• Zielort;
• Datum;
• Uhrzeit;
• Anzahl der Fahrgäste;
• Anzahl der Gepäckstücke, sofern angefragt;
• Fahrzeugkategorie;
• etwaige Optionen;
• Fluginformationen, sofern erforderlich.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Informationen verantwortlich.

Ein Fehler insbesondere hinsichtlich des Datums, der Uhrzeit, der Adresse, des Flughafens, des Terminals, der Flugnummer oder der Anzahl der Fahrgäste kann die ordnungsgemäße Durchführung des Transfers verhindern.

6. Bestätigung der Buchung

Eine auf DriveMeFly getätigte Anfrage bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Fahrer den Transfer bereits angenommen hat.

Wenn das Buchungsmodell die Annahme durch einen Fahrer erfordert, gilt die Buchung als bestätigt, nachdem sie von einem Transportdienstleister angenommen und von DriveMeFly bestätigt wurde.

Der Kunde erhält daraufhin eine Bestätigung über eines der verfügbaren Mittel, insbesondere:

• die Anwendung;
• Push-Benachrichtigung;
• E-Mail.

Informationen zum Fahrer und zum Fahrzeug können zu einem späteren Zeitpunkt übermittelt werden, wenn sie zum Zeitpunkt der Bestätigung noch nicht verfügbar sind.

7. Preis

Der dem Kunden vor der Bestätigung der Buchung angezeigte Preis entspricht dem Transferpreis auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Anfrage bereitgestellten Informationen.

Der Preis kann insbesondere abhängen von:

• der Entfernung;
• der geschätzten Dauer;
• der Fahrzeugkategorie;
• dem Abhol- und Zielort;
• dem Datum und der Uhrzeit;
• den angeforderten Optionen;
• etwaigen vor der Buchung angezeigten Zuschlägen.

Der Kunde muss den Preis überprüfen, bevor er seine Anfrage bestätigt.

Jede spätere wesentliche Änderung der Buchung kann zu einer Änderung des Preises führen.

8. Währung

DriveMeFly kann die Anzeige der Preise in mehreren Währungen ermöglichen.

Wenn Umrechnungen angeboten werden, können die umgerechneten Beträge zu Informationszwecken auf Grundlage des von DriveMeFly oder seinen Dienstleistern verwendeten Wechselkurses angezeigt werden.

Die endgültige Abrechnungs- oder Zahlungswährung wird dem Kunden mitgeteilt, sofern zutreffend.

Es können Unterschiede aufgrund von Wechselkursen oder von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhobenen Gebühren bestehen.

9. Fahrzeugkategorien

DriveMeFly kann verschiedene Kategorien anbieten, wie zum Beispiel:

• Economy;
• Comfort;
• VIP;
• Van;
• Kleinbus;
• Bus.

Etwaige gezeigte Fotografien, Marken oder Modelle dienen möglicherweise nur zur Veranschaulichung.

Sofern nicht ausdrücklich ein bestimmtes Fahrzeug garantiert wird, bezieht sich die Buchung hauptsächlich auf eine Fahrzeugkategorie und -kapazität.

Es kann ein anderes Fahrzeug eingesetzt werden, das jedoch geeignete Eigenschaften und eine geeignete Kapazität bietet.

10. Gepäck

Der Kunde muss ein Fahrzeug auswählen, das der Anzahl der Fahrgäste und deren Gepäck entspricht.

Außergewöhnlich sperriges oder besonderes Gepäck muss angegeben werden, sofern eine entsprechende Option verfügbar ist.

Der Transportdienstleister kann Gepäck ablehnen, das:

• gefährlich ist;
• gesetzlich verboten ist;
• mit dem Fahrzeug nicht vereinbar ist;
• die verfügbare Kapazität in angemessener Weise überschreitet.

11. Kindersitze und besondere Ausstattung

Sofern verfügbar, können Kindersitze, Sitzerhöhungen oder andere Ausstattungen bei der Buchung angefordert werden.

Der Kunde muss die erforderlichen Informationen bereitstellen, insbesondere die Anzahl der Kinder und die angeforderten Eigenschaften.

Die Verfügbarkeit dieser Ausstattungen hängt vom Transportdienstleister und dem am Ort des Transfers geltenden Recht ab.

12. Tiere

Der Transport von Tieren muss zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden, sofern eine entsprechende Option angeboten wird.

Der Transportdienstleister kann besondere Bedingungen auferlegen, insbesondere hinsichtlich der Größe des Tieres, seines Käfigs oder seiner Transportvorrichtung.

Rechtlich anerkannte Assistenztiere werden gemäß den geltenden Vorschriften behandelt.

13. Abholung am Flughafen

Für einen Transfer von einem Flughafen aus muss der Kunde die angeforderten Informationen bereitstellen, insbesondere die Flugnummer, sofern verfügbar.

Diese Informationen ermöglichen es dem Transportdienstleister, die Abholung im Falle einer Änderung der Ankunftszeit besser zu organisieren.

Der Kunde muss dennoch jede wesentliche Änderung, von der er Kenntnis erlangt, mitteilen.

Der Treffpunkt kann je nach Flughafen und Terminal variieren.

Die Treffpunktanweisungen können dem Kunden vor dem Transfer mitgeteilt werden.

14. Abholcode und Nachweis der Leistung

Dieses Verfahren sichert die Abholung ab und schützt gleichermaßen den Kunden, den Fahrgast, den Fahrer und DriveMeFly.

Grundsatz

Jede Buchung erhält einen persönlichen, zufällig erzeugten 4-stelligen Abholcode.

Sobald ein Fahrer die Fahrt angenommen hat, wird dieser Code ausschließlich dem Kunden mitgeteilt:

• in seinem Kundenbereich auf der DriveMeFly-Website;
• in der mobilen DriveMeFly-App;
• in der Bestätigungs-E-Mail, die bei der Annahme der Fahrt durch den Fahrer versendet wird.

DriveMeFly teilt diesen Code niemals dem Fahrer mit.

Bei der Abholung

Beim Treffen und vor der Abfahrt nennt der Kunde (oder der Fahrgast, an den er den Code weitergegeben hat) dem Fahrer diesen Code.

Der Fahrer gibt den Code in seinem Bereich ein. Die Fahrt kann erst nach Eingabe des richtigen Codes beginnen.

Die Eingabe des richtigen Codes bestätigt, dass die Abholung stattgefunden und die Leistung begonnen hat.

Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• seinen Code vertraulich zu behandeln und ihn nur dem seiner Fahrt zugewiesenen Fahrer in dessen Anwesenheit zu nennen;
• vor der Nennung des Codes zu prüfen, dass Fahrer und Fahrzeug den Angaben seiner Buchung entsprechen (Name des Fahrers, Fahrzeugmodell und Kennzeichen);
• den Code an den Fahrgast weiterzugeben, wenn er für eine andere Person bucht.

Der Kunde darf seinen Code niemals telefonisch, per Nachricht oder an eine Person weitergeben, die sich nicht am Abholort befindet.

Im Zweifelsfall (anderer Fahrer oder anderes Fahrzeug, Code aus der Ferne angefordert) nennt der Kunde seinen Code nicht und wendet sich an den DriveMeFly-Kundenservice.

Pflichten des Fahrers

Der Fahrer verpflichtet sich:

• den Code nur zu erfragen, wenn er sich persönlich mit dem Kunden oder Fahrgast am Abholort befindet;
• niemals eine Fahrt zu beginnen, ohne den Code des Kunden eingegeben zu haben;
• nicht zu versuchen, den Code zu erraten oder auf andere Weise zu erlangen.

Nach 5 falschen Codes wird die Eingabe vorübergehend gesperrt. Jeder missbräuchliche Versuch kann zur Sperrung des Fahrerkontos führen.

Kann der Kunde seinen Code nicht nennen (leerer Akku, kein Zugriff auf sein Konto), wendet sich der Fahrer vor Beginn der Fahrt an den DriveMeFly-Kundenservice.

Erfasste Daten

Für jede Fahrt erfasst DriveMeFly die wichtigsten Schritte mit Datum und Uhrzeit: Buchung, Annahme, erstes Aufrufen des Codes durch den Kunden, Codeeingaben (einschließlich falscher Codes), Bestätigung der Abholung, Ende der Fahrt, Bewertung des Kunden und über die Plattform ausgetauschte Nachrichten.

Bei der Codeeingabe und am Ende der Fahrt erfasst DriveMeFly außerdem die IP-Adresse, den Gerätetyp und, sofern das Gerät des Fahrers dies erlaubt, dessen GPS-Position.

Diese Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von DriveMeFly verarbeitet.

Verwendung im Streitfall

Diese Elemente bilden die Nachweisakte der Fahrt. DriveMeFly kann sie verwenden, um:

• eine Beschwerde des Kunden, des Fahrgasts oder des Fahrers zu bearbeiten;
• auf eine Zahlungsrückbuchung („Chargeback") bei der betreffenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister zu reagieren;
• auf die Anfrage einer zuständigen Behörde zu antworten.

Der Kunde erkennt an, dass die von DriveMeFly erfasste und mit Zeitstempel versehene Eingabe seines persönlichen Codes durch den Fahrer einen Nachweis der Abholung und des Beginns der Leistung darstellt.

Bei der Anfechtung einer Zahlung für eine Fahrt, deren Abholung mit dem Code des Kunden bestätigt wurde, kann DriveMeFly diese Nachweisakte an die Bank oder den Zahlungsdienstleister übermitteln.

Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, insbesondere wenn er den Verlust, die Weitergabe oder die betrügerische Verwendung seines Codes so schnell wie möglich dem Kundenservice gemeldet hat.

Das Fehlen eines Codes berührt nicht die in diesen Bedingungen vorgesehenen Regeln zum No-Show.

Schutz für alle Beteiligten

• Der Kunde stellt sicher, dass er mit dem richtigen Fahrer und dem richtigen Fahrzeug abfährt: Seine Abholung wird nur mit seinem eigenen Code bestätigt.
• Der Fahrer verfügt über einen Nachweis der Abholung, falls eine Zahlung in böser Absicht angefochten wird.
• DriveMeFly kann gegenüber Banken und Zahlungsdienstleistern die Erbringung der Leistung belegen.

15. Wartezeit

Sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist, wendet DriveMeFly folgende kostenlose Wartezeiten an:

Flughafen

60 Minuten kostenlose Wartezeit nach der anhand der Fluginformationen und der Buchung ermittelten Abholzeit.

Andere Abholorte

15 Minuten kostenlose Wartezeit nach der geplanten Abholzeit.

Nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums kann der Fahrer länger warten, sofern dies möglich ist.

Eine zusätzliche Wartezeit kann zu zusätzlichen Kosten führen, sofern diese gemäß den geltenden Regeln angekündigt oder akzeptiert wurden.

Bleibt der Fahrgast nach der geltenden Wartezeit unerreichbar und erscheint nicht, kann die Buchung als No-show gewertet werden.

16. Verspätung oder Änderung eines Fluges

Hat der Kunde seine Flugnummer korrekt mitgeteilt, kann der Fahrer die Abholung an die tatsächliche Ankunftszeit anpassen, sofern dies angemessen möglich ist.

Bei erheblicher Verspätung, Flugwechsel, Flughafenwechsel oder einer anderen wesentlichen Änderung kann DriveMeFly die Verfügbarkeit desselben Fahrers nicht garantieren.

DriveMeFly oder der Transportdienstleister werden nach Möglichkeit eine alternative Lösung suchen.

17. Stornierung durch den Kunden

Sofern nicht vor der Buchung klar angegebene besondere Bedingungen gelten:

Mehr als 24 Stunden vor der Abholung

Der Kunde kann seine Buchung kostenlos stornieren.

Wurde der Transfer bereits bezahlt, wird der dem stornierten Transfer entsprechende Betrag gemäß dem Zahlungsmittel und den geltenden Bedingungen erstattet.

Weniger als 24 Stunden vor der Abholung

Die Buchung ist normalerweise nicht mehr erstattungsfähig.

Der Gesamtbetrag des Transfers kann geschuldet sein.

No-show

Wenn der Fahrgast:

• nicht erscheint;
• am vereinbarten Ort abwesend ist;
• unerreichbar bleibt;
• falsche Informationen angibt, die es dem Fahrer angemessenerweise unmöglich machen, ihn zu finden;

kann die Buchung als durchgeführt betrachtet werden, und es ist normalerweise keine Erstattung geschuldet.

18. Änderung durch den Kunden

Der Kunde kann eine Änderung beantragen, insbesondere hinsichtlich:

• der Uhrzeit;
• des Datums;
• des Abholorts;
• des Zielorts;
• der Anzahl der Fahrgäste;
• der Fahrzeugkategorie.

Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit.

Eine Änderung kann zu einem Preisunterschied führen.

Wird eine wesentliche Änderung weniger als 24 Stunden vor dem Transfer beantragt, garantiert DriveMeFly nicht, dass diese akzeptiert werden kann.

19. Stornierung durch den Fahrer

Ein Fahrer, der eine Buchung angenommen hat, verpflichtet sich, alles zu tun, um diese gemäß den übermittelten Informationen durchzuführen.

Eine Stornierung durch den Fahrer muss die Ausnahme bleiben.

Im Falle einer Stornierung kann DriveMeFly die Anfrage anderen verfügbaren Fahrern anbieten, um einen Ersatz zu finden.

Der Fahrer muss DriveMeFly informieren, sobald er weiß, dass er den Transfer nicht durchführen kann.

Wiederholte, ungerechtfertigte oder verspätete Stornierungen können Folgendes nach sich ziehen:

• eine Verwarnung;
• eine Einschränkung des Zugangs zu neuen Anfragen;
• eine vorübergehende Sperrung;
• die Deaktivierung des Fahrerkontos.

Die genauen Modalitäten können in den auf Fahrer anwendbaren Bedingungen festgelegt werden.

20. Nicht verfügbarer Fahrer

Wenn ein Fahrer storniert oder nicht mehr verfügbar ist, kann DriveMeFly versuchen, einen anderen Transportdienstleister zu finden.

Der Kunde kann die neuen Informationen zum Ersatzfahrer oder -fahrzeug erhalten.

Kann keine angemessene Ersatzlösung gefunden werden und kann der Transfer nicht durchgeführt werden, wird jeder für den nicht durchgeführten Transfer gezahlte Betrag vorbehaltlich der geltenden zwingenden Vorschriften erstattet.

21. Verspätung des Fahrers

Der Fahrer muss angemessene Anstrengungen unternehmen, um zur vorgesehenen Zeit einzutreffen.

Von seinem Willen unabhängige Ereignisse können dennoch eine Verspätung verursachen, insbesondere:

• Verkehr;
• Unfall;
• Straßensperrung;
• Wetterbedingungen;
• behördliche Kontrollen;
• Demonstrationen;
• außergewöhnliche Ereignisse.

Bei einer erheblichen Verspätung wird der Kunde gebeten, die verfügbaren Kontaktmittel zu nutzen, um Informationen zu erhalten oder den Support zu kontaktieren.

22. Pflichten der Fahrer

Jeder Fahrer, der DriveMeFly nutzt, erklärt, über die gesetzlich erforderlichen Genehmigungen zur Ausübung seiner Tätigkeit zu verfügen.

Er muss insbesondere, sofern das geltende Recht dies vorschreibt:

• einen gültigen Führerschein besitzen;
• über die erforderlichen beruflichen Lizenzen und Genehmigungen verfügen;
• über ein Fahrzeug verfügen, das gesetzlich zur Beförderung von Fahrgästen zugelassen ist;
• über einen angemessenen Versicherungsschutz verfügen;
• die vorgeschriebenen technischen Untersuchungen einhalten;
• die örtlichen Vorschriften über die Personenbeförderung einhalten.

Der Fahrer ist dafür verantwortlich, die Gültigkeit dieser Dokumente während der gesamten Dauer seiner Nutzung von DriveMeFly aufrechtzuerhalten.

DriveMeFly kann Nachweise anfordern und ein Konto sperren, wenn die erforderlichen Dokumente abgelaufen, ungültig oder nicht vorgelegt sind.

23. Fahrzeuge

Die eingesetzten Fahrzeuge müssen:

• gesetzlich zum Verkehr zugelassen sein;
• ordnungsgemäß gewartet sein;
• sauber sein;
• der zugelassenen Anzahl von Fahrgästen entsprechen;
• durch die vorgeschriebenen Versicherungen abgedeckt sein;
• den geltenden Sicherheitsvorschriften entsprechen.

DriveMeFly kann ein Fahrzeug, das die für die Plattform geltenden Kriterien nicht erfüllt, ablehnen oder aus der Plattform entfernen.

24. Flottenbesitzer

Der Flottenbesitzer ist verantwortlich für die Fahrer und Fahrzeuge, die er zu seinem Konto hinzufügt oder darüber verwaltet.

Er muss sicherstellen, dass jeder Fahrer:

• über die erforderlichen Genehmigungen verfügt;
• einen gültigen Führerschein besitzt;
• bei Bedarf angemessen versichert ist;
• berechtigt ist, die ihm zugewiesenen Fahrzeuge zu nutzen;
• die vorliegenden Bedingungen und die auf Fahrer anwendbaren Regeln einhält.

Der Flottenbesitzer ist ebenfalls für die Richtigkeit der Informationen zu seinen Fahrzeugen verantwortlich.

25. Fahrer, die einer Flotte angehören

Ein Flottenfahrer kann auf die Funktionen zugreifen, die für die Durchführung der ihm zugewiesenen oder je nach Konfiguration seiner Flotte zugänglichen Transfers erforderlich sind.

Die administrative Verwaltung der Fahrzeuge und der anderen Fahrer bleibt normalerweise in der Verantwortung des Flottenbesitzers.

Der Flottenbesitzer kann insbesondere die Zuweisung von Fahrern und Fahrzeugen gemäß den von DriveMeFly angebotenen Funktionen verwalten.

26. DriveMeFly-Provisionen

DriveMeFly kann als Gegenleistung für die Nutzung der Plattform und die Vermittlung eine Provision oder Gebühren erheben.

Der anwendbare Betrag oder die Berechnungsmethode wird dem Transportdienstleister gemäß den Geschäftsbedingungen seines Kontos mitgeteilt.

DriveMeFly kann seine Provisionen für künftige Buchungen ändern, nachdem die betroffenen Fachleute gemäß den geltenden Regeln informiert wurden.

27. Zahlungen an Fahrer

Wenn DriveMeFly am Einzug oder an der Begleichung der Transfers beteiligt ist, werden die dem Transportdienstleister geschuldeten Beträge berechnet gemäß:

• dem Preis des Transfers;
• der geltenden DriveMeFly-Provision;
• etwaigen Anpassungen;
• Stornierungen;
• Erstattungen;
• anderen vereinbarten Gebühren.

Die Zahlungsmodalitäten und -fristen werden in den auf Fahrer oder Flottenbesitzer anwendbaren Geschäftsbedingungen festgelegt.

28. Verhalten der Nutzer

Alle Nutzer müssen sich respektvoll und sicher verhalten.

Insbesondere verboten sind:

• Gewalt;
• Drohungen;
• Belästigung;
• Diskriminierung;
• unangemessenes sexuelles Verhalten;
• Betrug;
• vorsätzliche Beschädigung des Fahrzeugs;
• der Transport illegaler oder gefährlicher Gegenstände;
• die Nutzung von DriveMeFly zu rechtswidrigen Zwecken.

Schwerwiegendes Fehlverhalten kann zur sofortigen Sperrung des Kontos und, sofern erforderlich, zu einer Meldung an die zuständigen Behörden führen.

29. Sicherheit

Der Fahrer bleibt für das Führen des Fahrzeugs verantwortlich und muss die Straßenverkehrsordnung sowie die örtlichen Vorschriften einhalten.

Die Anzahl der Fahrgäste darf niemals die gesetzliche Kapazität des Fahrzeugs überschreiten.

Die Fahrgäste müssen die Sicherheitsvorschriften einhalten, insbesondere hinsichtlich des Anlegens des Sicherheitsgurts, sofern dieser vorgeschrieben ist.

30. Schäden am Fahrzeug

Der Fahrgast kann für Schäden haftbar gemacht werden, die er vorsätzlich oder fahrlässig am Fahrzeug des Fahrers verursacht.

Dies kann insbesondere betreffen:

• Beschädigung des Innenraums;
• kaputte Ausstattung;
• außergewöhnliche Verschmutzung, die eine professionelle Reinigung erfordert.

Jede Entschädigungsforderung muss angemessen begründet sein.

31. Vergessene Gegenstände

DriveMeFly und die Fahrer werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Rückgabe eines vergessenen Gegenstands zu erleichtern.

Der Kunde muss den Support so schnell wie möglich kontaktieren.

DriveMeFly kann jedoch die Rückgabe eines im Fahrzeug zurückgelassenen Gegenstands nicht garantieren.

Etwaige angemessene Kosten, die für die Rückgabe erforderlich sind, können vom Kunden getragen werden.

32. Verhältnis zwischen DriveMeFly und den Fahrern

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, üben die Fahrer und Transportunternehmen, die DriveMeFly nutzen, ihre Tätigkeit unabhängig aus.

Die Nutzung von DriveMeFly begründet für sich genommen kein Arbeitsverhältnis, keine allgemeine Vertretungsvollmacht, keine Gesellschaft und keine Vereinigung zwischen DriveMeFly und dem Transportdienstleister.

Jeder Transportdienstleister bleibt für die Einhaltung seiner beruflichen, sozialversicherungsrechtlichen, steuerlichen und regulatorischen Pflichten verantwortlich.

33. Haftung für den Transport

Der Transportdienstleister ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Transports gemäß den für ihn geltenden Vorschriften verantwortlich.

DriveMeFly ist für die von ihm erbrachten digitalen Dienste und Vermittlungsdienste im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.

Keine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen bezweckt den Ausschluss oder die Beschränkung einer Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

34. Außergewöhnliche Ereignisse

DriveMeFly oder der Transportdienstleister können im gesetzlich zulässigen Rahmen nicht für eine Unmöglichkeit oder Verspätung haftbar gemacht werden, die aus einem angemessenerweise außerhalb ihrer Kontrolle liegenden Ereignis resultiert.

Dies kann insbesondere umfassen:

• Naturkatastrophen;
• extreme Wetterbedingungen;
• Straßensperrungen;
• Streik;
• Krieg;
• zivile Unruhen;
• behördliche Entscheidung;
• allgemeiner Netzausfall;
• bedeutendes Ereignis, das die Verkehrsinfrastruktur beeinträchtigt.

Die Parteien werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Folgen des Ereignisses zu begrenzen.

35. Verfügbarkeit der Plattform

DriveMeFly bemüht sich, eine regelmäßige Verfügbarkeit seiner Dienste zu gewährleisten.

Vorübergehende Unterbrechungen können dennoch auftreten aufgrund von:

• Wartung;
• Aktualisierungen;
• technischen Störungen;
• Problemen, die externe Dienstleister betreffen;
• von unserem Willen unabhängigen Umständen.

DriveMeFly garantiert keine dauerhafte und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Anwendung oder der Website.

36. Benachrichtigungen und Mitteilungen

DriveMeFly kann Nutzer kontaktieren über:

• E-Mail;
• Push-Benachrichtigung;
• Benachrichtigung in der Anwendung;
• Telefon, sofern erforderlich;
• jedes andere vom Nutzer bereitgestellte und zulässige Mittel.

Die Mitteilungen können sich insbesondere auf Buchungen, Statusänderungen, Fahrerinformationen, Kontosicherheit und Funktionsweise des Dienstes beziehen.

37. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von DriveMeFly verarbeitet.

Diese Richtlinie legt insbesondere fest:

• die erhobenen Daten;
• deren Zwecke;
• deren Aufbewahrungsdauer;
• deren etwaige Empfänger;
• die Rechte der Nutzer.

38. Sperrung und Schließung eines Kontos

DriveMeFly kann ein Konto insbesondere sperren oder schließen im Falle von:

• nachgewiesenem oder stark vermutetem Betrug;
• falschen Angaben;
• gefälschten Dokumenten;
• gefährlichem Verhalten;
• schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen die vorliegenden Bedingungen;
• missbräuchlichen Stornierungen;
• rechtswidriger Nutzung der Plattform;
• Beeinträchtigung der Sicherheit anderer Nutzer.

Sofern angemessen und gesetzlich vorgeschrieben, wird der Nutzer über den Grund der Maßnahme informiert.

39. Geistiges Eigentum

Die Plattform DriveMeFly sowie ihre Bestandteile, insbesondere:

• Marke;
• Logo;
• Benutzeroberfläche;
• Texte;
• Software;
• Datenbanken;
• grafische Elemente;

sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Kein Nutzer ist berechtigt, diese Elemente ohne vorherige Genehmigung zu kopieren, zu vervielfältigen, zu verändern, zu verbreiten oder zu verwerten.

40. Änderung der vorliegenden Bedingungen

DriveMeFly kann die vorliegenden Bedingungen ändern, um insbesondere Folgendem Rechnung zu tragen:

• neuen Funktionen;
• Änderungen der Funktionsweise der Plattform;
• regulatorischen Änderungen;
• neuen Geschäftsbedingungen.

Maßgeblich ist die auf der Plattform bereitgestellte Fassung.

Im Falle einer wesentlichen Änderung, die bestehende Nutzer betrifft, kann eine angemessene Information vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen erfolgen, sofern die Vorschriften dies erfordern.

41. Beschwerden

Bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung kann sich der Nutzer an den Kundendienst von DriveMeFly wenden.

Um die Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen, kann er gebeten werden, Folgendes mitzuteilen:

• die Buchungsreferenz;
• die E-Mail-Adresse des Kontos;
• die Beschreibung des Problems;
• etwaige Nachweise.

Kontakt: support@drivemefly.com

42. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen tunesischem Recht.

Jeder Rechtsstreit wird gemäß den geltenden Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit behandelt.

Handelt der Nutzer als Verbraucher, entzieht ihm keine Bestimmung der vorliegenden Bedingungen die zwingenden Schutzrechte, die ihm aufgrund des auf seine Situation anwendbaren Rechts zustehen.

43. Rechtliche Angaben

Die Plattform DriveMeFly wird betrieben von:

Kiwi Softwares

SUARL

Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Tunesien

E-Mail: support@drivemefly.com

44. Annahme

Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung der Dienste von DriveMeFly erkennt der Nutzer an, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden zu haben, und erklärt sich mit deren Einhaltung einverstanden.

DriveMeFly – Allgemeine Nutzungsbedingungen