Política de privacidad de DriveMeFly

DriveMeFly concede gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

La presente Política de privacidad explica qué datos pueden recopilarse cuando utiliza la aplicación móvil DriveMeFly y los servicios asociados, por qué se recopilan, cómo se utilizan y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El servicio DriveMeFly es editado y operado por:

Kiwi Softwares, SUARL

Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Túnez

Correo electrónico: support@drivemefly.com

Para cualquier pregunta relativa a sus datos personales o a la presente Política de privacidad, puede contactarnos en la dirección indicada anteriormente.

2. Datos que recopilamos

Según su uso de DriveMeFly y su tipo de cuenta, podemos recopilar diferentes categorías de datos.

Datos de identificación y de cuenta

Al crear o utilizar una cuenta, podemos recopilar, en particular:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• contraseña en forma segura;
• tipo de cuenta;
• información necesaria para la gestión y la seguridad de la cuenta.

Datos relativos a las reservas y traslados

Cuando busca, solicita o reserva un traslado, podemos tratar, en particular:

• lugar de recogida;
• destino;
• fecha y hora del traslado;
• número de pasajeros;
• información relativa al vuelo cuando se proporcione;
• categoría de vehículo seleccionada;
• opciones solicitadas;
• información y estado de la reserva;
• precio y divisa asociados al traslado;
• historial de reservas.

Esta información es necesaria para buscar conductores disponibles, organizar el traslado y permitir su seguimiento.

Datos relativos a los conductores

Para los usuarios registrados como conductores o profesionales del transporte, también podemos tratar la información necesaria para la gestión de su actividad en DriveMeFly, tales como:

• información personal y profesional;
• datos de contacto;
• información relativa a la cuenta de conductor;
• información relativa a los vehículos;
• disponibilidad y estado;
• traslados propuestos, aceptados o realizados;
• pertenencia eventual a una flota.

También se puede solicitar cierta información o documentación justificativa con el fin de verificar que un conductor o un vehículo cumple con las condiciones necesarias para utilizar la plataforma.

Datos relativos a los propietarios de flota

Para las cuentas que permiten gestionar una flota, podemos tratar la información necesaria para:

• la gestión de los conductores;
• la gestión de los vehículos;
• la asignación de conductores y vehículos;
• la gestión de los traslados asociados a la flota;
• la gestión administrativa de la cuenta profesional.

Localización

DriveMeFly puede utilizar información de localización cuando sea necesaria para el funcionamiento de ciertas funcionalidades.

La localización puede servir, en particular, para:

• determinar una posición o un lugar de recogida;
• mostrar información geográfica relevante;
• buscar o identificar conductores adecuados para una solicitud de traslado;
• facilitar la realización de un traslado;
• mejorar la experiencia del usuario.

El acceso a la localización del dispositivo depende de los permisos concedidos a DriveMeFly en los ajustes del sistema operativo.

Cuando el permiso sea opcional, usted puede rechazarlo o retirarlo desde los ajustes de su dispositivo. Algunas funcionalidades que utilizan directamente su ubicación pueden entonces verse limitadas.

Confirmación de la recogida

Para probar la realización de una Carrera, DriveMeFly registra la posición GPS del dispositivo del Conductor en el momento en que introduce el código de recogida del Cliente y al final de la Carrera, junto con la dirección IP y el tipo de dispositivo. También se registra la primera consulta del código por el Cliente.

Estos datos, con fecha y hora, se conservan con la Carrera y forman su expediente de prueba. Pueden utilizarse para tramitar una reclamación y transmitirse al banco o al proveedor de pago correspondiente en caso de impugnación de un pago.

El Conductor puede rechazar el acceso a la ubicación: la recogida sigue siendo posible con el código, sin que se registre ninguna posición.

3. Datos técnicos

Cuando utiliza nuestros servicios, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, en particular:

• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• dirección IP;
• identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación;
• información relativa a errores y fallos;
• datos de conexión y registros técnicos.

Esta información puede utilizarse para garantizar la seguridad, la estabilidad y el correcto funcionamiento del servicio.

4. Notificaciones push

DriveMeFly utiliza notificaciones push para comunicar información importante relativa al funcionamiento del servicio.

Pueden utilizarse, en particular, para informar:

• a un conductor de la disponibilidad de una nueva solicitud de traslado;
• a un cliente de la aceptación o evolución de su reserva;
• a los usuarios de un cambio importante relativo a un traslado;
• a los usuarios de cierta información relacionada con su cuenta o el servicio.

Para garantizar la distribución de estas notificaciones, DriveMeFly puede utilizar servicios técnicos tales como Firebase Cloud Messaging (FCM), proporcionado por Google.

Puede desactivar las notificaciones desde los ajustes de su dispositivo. Cierta información importante deberá entonces consultarse directamente en la aplicación.

5. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados principalmente para:

• crear y gestionar las cuentas de usuario;
• autenticar y proteger a los usuarios;
• permitir la búsqueda y la reserva de traslados;
• poner en contacto a los clientes con los conductores correspondientes;
• permitir a los conductores recibir y gestionar las solicitudes de traslado;
• permitir a los propietarios de flota gestionar sus conductores y vehículos;
• gestionar las reservas y su historial;
• enviar las notificaciones necesarias para el funcionamiento del servicio;
• comunicarnos con los usuarios respecto de sus reservas o su cuenta;
• garantizar la atención al cliente;
• prevenir abusos, fraudes y usos no autorizados;
• mejorar el rendimiento y la fiabilidad de la aplicación;
• cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

6. Base jurídica

Según la situación y la legislación aplicable, el tratamiento de los datos puede basarse, en particular, en:

• la ejecución del servicio solicitado por el usuario;
• la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
• el consentimiento del usuario cuando este sea necesario;
• el cumplimiento de una obligación legal;
• nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, el funcionamiento y la mejora de la plataforma.

Cuando un tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirar dicho consentimiento en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

7. Compartición de los datos

DriveMeFly no vende sus datos personales.

No obstante, cierta información puede comunicarse cuando sea necesaria para la prestación del servicio.

En el marco de una reserva, cierta información necesaria para la realización del traslado puede compartirse, en particular, entre el cliente, el conductor y, en su caso, el propietario de la flota correspondiente.

También podemos recurrir a proveedores técnicos para garantizar ciertas funciones necesarias para el funcionamiento de DriveMeFly, en particular para:

• el alojamiento y la infraestructura;
• el envío de correos electrónicos;
• el envío de notificaciones push;
• los servicios cartográficos y de localización;
• la seguridad y el mantenimiento técnico.

Estos proveedores pueden tratar ciertos datos únicamente en la medida necesaria para la prestación de sus servicios y conforme a las normas aplicables en materia de protección de datos.

También podemos vernos obligados a comunicar cierta información cuando la ley nos obligue a ello o cuando una autoridad competente lo solicite legalmente.

8. Servicios de terceros

Algunas funcionalidades de DriveMeFly pueden basarse en servicios proporcionados por empresas terceras.

Puede tratarse, en particular, de servicios ofrecidos por Google, tales como Firebase Cloud Messaging, Google Maps Platform u otros servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

Estos proveedores pueden tratar ciertos datos técnicos conforme a sus propias políticas de privacidad.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.

Cierta información puede conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para:

• cumplir con una obligación legal;
• conservar justificantes de transacciones o de reservas;
• gestionar un litigio;
• prevenir el fraude;
• garantizar la seguridad de la plataforma.

Al finalizar el plazo de conservación aplicable, los datos pueden eliminarse o anonimizarse.

10. Seguridad de los datos

DriveMeFly aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida;
• la destrucción;
• la alteración;
• la divulgación no autorizada.

Las comunicaciones con nuestros servicios pueden utilizar, en particular, protocolos seguros, y el acceso a los datos se limita a las personas y sistemas que lo necesiten para garantizar el funcionamiento del servicio.

No obstante, ningún sistema informático o servicio accesible a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos

Según la normativa aplicable a su situación, usted puede disponer, en particular, de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos personales;
• derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• derecho a solicitar la supresión de sus datos;
• derecho a solicitar la limitación de ciertos tratamientos;
• derecho a oponerse a ciertos tratamientos;
• derecho a la portabilidad de ciertos datos;
• derecho a retirar su consentimiento cuando un tratamiento se base en él.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en: support@drivemefly.com

Con el fin de proteger su cuenta y su información personal, se le podrá solicitar una verificación de su identidad antes de tramitar ciertas solicitudes.

12. Eliminación de la cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de DriveMeFly y de los datos personales asociados.

La eliminación puede proponerse directamente desde la aplicación o solicitarse contactando: support@drivemefly.com

Tras una solicitud de eliminación, cierta información puede conservarse no obstante cuando sea necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables, fiscales, para la prevención del fraude o para la gestión de un litigio.

13. Datos de menores

DriveMeFly está destinado a personas que disponen de la capacidad necesaria para utilizar y reservar los servicios ofrecidos.

No buscamos recopilar intencionadamente los datos personales de niños que no dispongan de la capacidad legal necesaria para utilizar el servicio.

Si usted considera que se han recopilado de forma inadecuada datos relativos a un menor, puede contactarnos para que podamos examinar la situación.

14. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar infraestructuras situadas en diferentes países.

Cuando los datos personales sean objeto de una transferencia internacional, tenemos en cuenta los mecanismos de protección previstos por la normativa aplicable y las garantías ofrecidas por nuestros proveedores.

15. Modificación de la Política de privacidad

Podemos modificar la presente Política de privacidad para tener en cuenta, en particular:

• la evolución de DriveMeFly;
• la incorporación o modificación de funcionalidades;
• cambios relativos a nuestros proveedores;
• nuevas obligaciones legales o reglamentarias.

La fecha de última actualización indicada en la parte superior de esta página permitirá identificar la versión actualmente aplicable.

En caso de modificación importante, podremos informar a los usuarios a través de la aplicación, por correo electrónico o por cualquier otro medio adecuado.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta Política de privacidad, la utilización de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:

DriveMeFly – Kiwi Softwares

Correo electrónico: support@drivemefly.com

Dirección: Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Túnez

DriveMeFly – Política de privacidad