Condiciones generales de uso de DriveMeFly

Las presentes Condiciones Generales de Uso («CGU») regulan el acceso y la utilización de la plataforma DriveMeFly, accesible en particular a través de su sitio web y sus aplicaciones móviles.

Al crear una cuenta, realizar una reserva, ofrecer o realizar un servicio de transporte a través de DriveMeFly, el usuario reconoce haber tomado conocimiento de las presentes CGU y aceptarlas.

1. Presentación de DriveMeFly

DriveMeFly es una plataforma digital que permite, en particular, poner en contacto a personas que deseen reservar un traslado o un transporte privado con conductores profesionales o empresas de transporte capaces de realizar dicho servicio.

DriveMeFly ofrece en particular servicios tecnológicos que permiten:

• la búsqueda de un traslado;
• la estimación o visualización de una tarifa;
• la creación y gestión de una reserva;
• la transmisión de solicitudes de traslado a los conductores correspondientes;
• la aceptación de las solicitudes por parte de los conductores;
• la gestión de los conductores y vehículos pertenecientes a una flota;
• el seguimiento del estado de las reservas;
• el envío de notificaciones relativas a los traslados;
• la comunicación de la información necesaria para la realización del transporte.

Salvo indicación contraria impuesta por la legislación aplicable o mencionada expresamente al momento de la reserva, DriveMeFly no es el transportista que realiza físicamente el trayecto.

El transporte lo lleva a cabo un conductor profesional o una empresa de transporte independiente, en adelante denominado el «Prestador de Transporte».

2. Definiciones

En las presentes CGU:

«DriveMeFly» designa la plataforma, el sitio web, las aplicaciones móviles y los servicios digitales asociados.

«Cliente» designa a toda persona que realice una reserva en DriveMeFly.

«Pasajero» designa a toda persona transportada en el marco de una reserva.

El Cliente puede realizar una reserva para sí mismo o para otro Pasajero.

«Conductor» designa a un profesional que utiliza DriveMeFly para recibir o realizar solicitudes de transporte.

«Conductor independiente» designa a un Conductor que utiliza DriveMeFly por cuenta propia.

«Propietario de flota» designa a una persona física o jurídica que dispone de una cuenta que le permite gestionar varios Conductores y/o vehículos.

«Conductor de flota» designa a un Conductor vinculado a la cuenta de un Propietario de flota.

«Prestador de Transporte» designa al Conductor independiente, la empresa o el Propietario de flota responsable de la ejecución del transporte.

«Reserva» designa una solicitud de transporte realizada a través de DriveMeFly y confirmada conforme al proceso indicado en la plataforma.

«Traslado» o «Carrera» designa el servicio de transporte correspondiente a una Reserva.

3. Condiciones de acceso

La utilización de los servicios de reserva de DriveMeFly está reservada a personas mayores de 18 años y con capacidad jurídica para celebrar un contrato.

Un menor puede ser Pasajero únicamente cuando viaje en las condiciones autorizadas por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, acompañado de un adulto responsable.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

4. Cuenta de usuario

Algunas funcionalidades requieren la creación de una cuenta.

El usuario es responsable de:

• la exactitud de la información proporcionada;
• la confidencialidad de sus credenciales;
• las actividades realizadas desde su cuenta;
• la actualización de sus datos de contacto.

Cualquier uso sospechoso o no autorizado debe notificarse a DriveMeFly lo antes posible.

DriveMeFly se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente una cuenta, en particular en caso de fraude, uso indebido, información falsa, comportamiento peligroso o incumplimiento grave de las presentes CGU.

5. Reserva de un traslado

El Cliente debe proporcionar la información necesaria para la búsqueda de un traslado, en particular:

• lugar de salida;
• destino;
• fecha;
• hora;
• número de Pasajeros;
• número de maletas cuando se solicite;
• categoría de vehículo;
• opciones eventuales;
• información relativa al vuelo cuando sea necesaria.

El Cliente es responsable de la exactitud de la información comunicada.

Un error relativo, en particular, a la fecha, la hora, la dirección, el aeropuerto, la terminal, el número de vuelo o el número de Pasajeros puede impedir la correcta ejecución del traslado.

6. Confirmación de la reserva

Una solicitud realizada en DriveMeFly no significa necesariamente que un Conductor ya haya aceptado el traslado.

Cuando el modelo de reserva requiera la aceptación de un Conductor, la reserva quedará confirmada tras la aceptación por parte de un Prestador de Transporte y la confirmación por parte de DriveMeFly.

El Cliente recibe entonces una confirmación por alguno de los medios disponibles, en particular:

• aplicación;
• notificación push;
• correo electrónico.

La información relativa al Conductor y al vehículo puede comunicarse posteriormente cuando aún no esté disponible en el momento de la confirmación.

7. Precio

El precio presentado al Cliente antes de la validación de la Reserva corresponde al precio del traslado según la información proporcionada en el momento de la solicitud.

La tarifa puede depender, en particular:

• de la distancia;
• de la duración estimada;
• de la categoría de vehículo;
• del lugar de salida y de destino;
• de la fecha y la hora;
• de las opciones solicitadas;
• de los eventuales suplementos mostrados antes de la reserva.

El Cliente debe verificar el precio antes de confirmar su solicitud.

Cualquier modificación posterior importante de la reserva puede provocar una modificación de la tarifa.

8. Divisa

DriveMeFly puede permitir la visualización de los precios en varias divisas.

Cuando se propongan conversiones, los importes convertidos pueden mostrarse a título indicativo según el tipo de cambio utilizado por DriveMeFly o sus proveedores.

La divisa definitiva de facturación o de pago se indica al Cliente cuando sea aplicable.

Pueden existir diferencias debido a los tipos de cambio o a las comisiones aplicadas por los bancos o proveedores de pago.

9. Categorías de vehículos

DriveMeFly puede proponer diferentes categorías tales como:

• Económica;
• Confort;
• VIP;
• Furgoneta;
• Minibús;
• Autobús.

Las fotografías, marcas o modelos eventualmente presentados pueden proporcionarse a título ilustrativo.

Salvo cuando se garantice expresamente un vehículo concreto, la reserva se refiere principalmente a una categoría y a una capacidad de vehículo.

Puede utilizarse un vehículo diferente que ofrezca características y una capacidad adecuadas.

10. Equipaje

El Cliente debe seleccionar un vehículo adaptado al número de Pasajeros y a su equipaje.

El equipaje excepcionalmente voluminoso o particular debe señalarse cuando esté disponible una opción para ello.

El Prestador de Transporte puede rechazar equipaje:

• peligroso;
• prohibido por la ley;
• incompatible con el vehículo;
• que supere razonablemente la capacidad disponible.

11. Sillas infantiles y equipamientos especiales

Cuando estén disponibles, se pueden solicitar sillas infantiles, alzadores u otros equipamientos al momento de la reserva.

El Cliente debe proporcionar la información necesaria, en particular el número de niños y las características solicitadas.

La disponibilidad de estos equipamientos depende del Prestador de Transporte y de la legislación aplicable en el lugar del traslado.

12. Animales

El transporte de animales debe indicarse en el momento de la reserva cuando se ofrezca dicha opción.

El Prestador de Transporte puede imponer condiciones particulares relativas, en particular, al tamaño del animal, su jaula o su dispositivo de transporte.

Los animales de asistencia legalmente reconocidos se tratan conforme a la normativa aplicable.

13. Recogida en el aeropuerto

Para un traslado desde un aeropuerto, el Cliente debe proporcionar la información solicitada, en particular el número de vuelo cuando esté disponible.

Esta información permite al Prestador de Transporte organizar mejor la recogida en caso de variación de la hora de llegada.

No obstante, el Cliente debe comunicar cualquier modificación importante de la que tenga conocimiento.

El punto de encuentro puede variar según el aeropuerto y la terminal.

Las instrucciones de encuentro pueden comunicarse al Cliente antes del traslado.

14. Código de recogida y prueba de la prestación

Este dispositivo asegura la recogida y protege a la vez al Cliente, al Pasajero, al Conductor y a DriveMeFly.

Principio

Cada Reserva recibe un código de recogida personal de 4 cifras, generado aleatoriamente.

En cuanto un Conductor acepta la Carrera, este código se comunica únicamente al Cliente:

• en su espacio de cliente en el sitio web de DriveMeFly;
• en la aplicación móvil de DriveMeFly;
• en el correo electrónico de confirmación enviado cuando el Conductor acepta la Carrera.

DriveMeFly nunca comunica este código al Conductor.

En el momento de la recogida

Al encontrarse, y antes de la salida, el Cliente (o el Pasajero al que haya transmitido el código) da este código al Conductor.

El Conductor introduce el código en su espacio. La Carrera solo puede comenzar tras introducir el código correcto.

La introducción del código correcto confirma que la recogida se ha producido y que la prestación ha comenzado.

Compromisos del Cliente

El Cliente se compromete a:

• mantener su código confidencial y darlo únicamente al Conductor asignado a su Carrera, una vez en su presencia;
• comprobar, antes de dar el código, que el Conductor y el vehículo corresponden a los datos de su Reserva (nombre del Conductor, modelo y matrícula del vehículo);
• transmitir el código al Pasajero cuando reserve para otra persona.

El Cliente nunca debe comunicar su código por teléfono, por mensaje ni a una persona que no esté en el punto de recogida.

En caso de duda (Conductor o vehículo diferente, código solicitado a distancia), el Cliente no da su código y contacta con el servicio de atención al cliente de DriveMeFly.

Compromisos del Conductor

El Conductor se compromete a:

• pedir el código únicamente cuando se encuentre físicamente con el Cliente o el Pasajero en el punto de recogida;
• no iniciar nunca una Carrera sin haber introducido el código del Cliente;
• no intentar adivinar el código ni obtenerlo por cualquier otro medio.

Tras 5 códigos erróneos, la introducción se bloquea temporalmente. Cualquier intento abusivo puede conllevar la suspensión de la cuenta del Conductor.

Si el Cliente no puede facilitar su código (teléfono sin batería, sin acceso a su cuenta), el Conductor contacta con el servicio de atención al cliente de DriveMeFly antes de iniciar la Carrera.

Datos registrados

Para cada Carrera, DriveMeFly registra con fecha y hora las principales etapas: reserva, aceptación, primera consulta del código por el Cliente, introducciones del código (incluidos los códigos erróneos), confirmación de la recogida, fin de la Carrera, opinión del Cliente y mensajes intercambiados en la plataforma.

Al introducir el código y al final de la Carrera, DriveMeFly registra también la dirección IP, el tipo de dispositivo y, si el dispositivo del Conductor lo permite, su posición GPS.

Estos datos se tratan conforme a la Política de privacidad de DriveMeFly.

Uso en caso de litigio

Estos elementos constituyen el expediente de prueba de la Carrera. DriveMeFly puede utilizarlos para:

• tramitar una reclamación del Cliente, del Pasajero o del Conductor;
• responder a una impugnación de pago («chargeback») ante el banco o el proveedor de pago correspondiente;
• responder a la solicitud de una autoridad competente.

El Cliente reconoce que la introducción de su código personal por el Conductor, registrada y fechada por DriveMeFly, constituye una prueba de la recogida y del inicio de la prestación.

En caso de impugnación de un pago relativo a una Carrera cuya recogida haya sido confirmada con el código del Cliente, DriveMeFly puede transmitir este expediente de prueba al banco o al proveedor de pago.

El Cliente conserva la posibilidad de aportar prueba en contrario, en particular si ha comunicado al servicio de atención al cliente, lo antes posible, la pérdida, la divulgación o el uso fraudulento de su código.

La ausencia de código no afecta a las normas aplicables al no-show previstas en las presentes Condiciones.

Una protección para cada parte

• El Cliente se asegura de salir con el Conductor y el vehículo correctos: su recogida solo se confirma con su propio código.
• El Conductor dispone de una prueba de la recogida en caso de impugnación de mala fe.
• DriveMeFly puede justificar la realización de la prestación ante los bancos y los proveedores de pago.

15. Tiempos de espera

Salvo indicación diferente en el momento de la reserva, DriveMeFly aplica los siguientes tiempos de espera gratuitos:

Aeropuerto

60 minutos de espera gratuita tras la hora de recogida determinada en función de la información de vuelo y de la reserva.

Otros lugares de recogida

15 minutos de espera gratuita tras la hora de recogida prevista.

Superado el periodo gratuito, el Conductor podrá esperar más tiempo cuando sea posible.

Una espera adicional puede generar cargos adicionales cuando estos hayan sido anunciados o aceptados conforme a las normas aplicables.

Cuando el Pasajero permanezca inlocalizable y no se presente tras el periodo de espera aplicable, la reserva podrá considerarse un No-show.

16. Retraso o modificación de un vuelo

Cuando el Cliente haya comunicado correctamente su número de vuelo, el Conductor podrá adaptar la recogida a la hora de llegada efectiva cuando sea razonablemente posible.

En caso de retraso importante, cambio de vuelo, cambio de aeropuerto u otra modificación relevante, DriveMeFly no puede garantizar la disponibilidad del mismo Conductor.

DriveMeFly o el Prestador de Transporte buscarán una solución alternativa cuando sea posible.

17. Cancelación por parte del Cliente

Salvo condiciones particulares claramente indicadas antes de la reserva:

Más de 24 horas antes de la recogida

El Cliente puede cancelar gratuitamente su reserva.

Cuando el traslado ya haya sido pagado, el importe correspondiente al traslado cancelado se reembolsará según el medio de pago y las condiciones aplicables.

Menos de 24 horas antes de la recogida

La reserva normalmente ya no es reembolsable.

Puede adeudarse el importe total del traslado.

No-show

Cuando el Pasajero:

• no se presente;
• esté ausente del lugar convenido;
• permanezca inlocalizable;
• proporcione información incorrecta que razonablemente impida al Conductor localizarlo;

la reserva podrá considerarse realizada y normalmente no procederá ningún reembolso.

18. Modificación por parte del Cliente

El Cliente puede solicitar una modificación relativa, en particular, a:

• la hora;
• la fecha;
• el lugar de salida;
• el destino;
• el número de Pasajeros;
• la categoría del vehículo.

Toda modificación está sujeta a disponibilidad.

Una modificación puede generar una diferencia de precio.

Cuando se solicite una modificación sustancial menos de 24 horas antes del traslado, DriveMeFly no garantiza que pueda ser aceptada.

19. Cancelación por parte del Conductor

Un Conductor que haya aceptado una reserva se compromete a hacer todo lo posible para ejecutarla conforme a la información comunicada.

Una cancelación por parte del Conductor debe ser excepcional.

En caso de cancelación, DriveMeFly puede proponer la solicitud a otros Conductores disponibles con el fin de buscar un reemplazo.

El Conductor debe avisar a DriveMeFly tan pronto como sepa que no podrá realizar el traslado.

Las cancelaciones repetidas, injustificadas o tardías pueden dar lugar a:

• una advertencia;
• una reducción del acceso a nuevas solicitudes;
• una suspensión temporal;
• la desactivación de la cuenta de Conductor.

Las modalidades precisas pueden definirse en las condiciones aplicables a los Conductores.

20. Conductor no disponible

Cuando un Conductor cancele o quede indisponible, DriveMeFly podrá intentar encontrar otro Prestador de Transporte.

El Cliente podrá recibir la nueva información relativa al Conductor o al vehículo de reemplazo.

Si no puede encontrarse ningún reemplazo razonable y el traslado no puede ejecutarse, cualquier suma pagada por el traslado no realizado será reembolsada, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

21. Retraso del Conductor

El Conductor debe hacer esfuerzos razonables para llegar a la hora prevista.

No obstante, pueden producirse retrasos por causas ajenas a su voluntad, en particular:

• tráfico;
• accidente;
• cierre de vías;
• condiciones meteorológicas;
• controles de las autoridades;
• manifestaciones;
• eventos excepcionales.

En caso de retraso significativo, se invita al Cliente a utilizar los medios de contacto disponibles para obtener información o contactar con la asistencia.

22. Obligaciones de los Conductores

Todo Conductor que utilice DriveMeFly declara disponer de las autorizaciones legalmente necesarias para ejercer su actividad.

Debe, en particular, cuando la legislación aplicable lo exija:

• poseer un permiso de conducir válido;
• disponer de las licencias y autorizaciones profesionales requeridas;
• disponer de un vehículo legalmente autorizado para transportar Pasajeros;
• disponer de un seguro adecuado;
• respetar las inspecciones técnicas obligatorias;
• respetar la normativa local aplicable al transporte de personas.

El Conductor es responsable de mantener la validez de estos documentos durante todo el tiempo que utilice DriveMeFly.

DriveMeFly puede solicitar justificantes y suspender una cuenta cuando los documentos requeridos estén caducados, no sean válidos o no se hayan proporcionado.

23. Vehículos

Los vehículos utilizados deben:

• estar legalmente autorizados para circular;
• estar correctamente mantenidos;
• estar limpios;
• estar adaptados al número de Pasajeros aceptado;
• estar cubiertos por los seguros obligatorios;
• cumplir con las normas de seguridad aplicables.

DriveMeFly puede rechazar o retirar un vehículo que no cumpla con los criterios aplicables a la plataforma.

24. Propietarios de flota

El Propietario de flota es responsable de los Conductores y vehículos que añada o gestione en su cuenta.

Debe asegurarse de que cada Conductor:

• disponga de las autorizaciones necesarias;
• posea un permiso válido;
• esté correctamente asegurado cuando sea necesario;
• esté autorizado a utilizar los vehículos que le sean asignados;
• respete las presentes CGU y las normas aplicables a los Conductores.

El Propietario de flota también es responsable de la exactitud de la información relativa a sus vehículos.

25. Conductores pertenecientes a una flota

Un Conductor de flota puede acceder a las funcionalidades necesarias para la ejecución de los traslados que le sean asignados o accesibles según la configuración de su flota.

La gestión administrativa de los vehículos y de los demás Conductores permanece normalmente bajo la responsabilidad del Propietario de flota.

El Propietario de flota puede, en particular, gestionar la asignación de Conductores y vehículos conforme a las funcionalidades ofrecidas por DriveMeFly.

26. Comisiones DriveMeFly

DriveMeFly puede percibir una comisión o cargos a cambio de la utilización de la plataforma y de la puesta en contacto.

El importe o el modo de cálculo aplicable se comunica al Prestador de Transporte conforme a las condiciones comerciales de su cuenta.

DriveMeFly puede modificar sus comisiones para futuras reservas tras informar a los profesionales afectados conforme a las normas aplicables.

27. Pagos a los Conductores

Cuando DriveMeFly interviene en el cobro o el pago de los traslados, las sumas adeudadas al Prestador de Transporte se calculan conforme a:

• el precio del traslado;
• la comisión de DriveMeFly aplicable;
• los eventuales ajustes;
• las cancelaciones;
• los reembolsos;
• otros cargos acordados.

Las modalidades y plazos de pago se especifican en las condiciones comerciales aplicables a los Conductores o Propietarios de flota.

28. Comportamiento de los usuarios

Todos los usuarios deben adoptar un comportamiento respetuoso y seguro.

Están prohibidos, en particular:

• la violencia;
• las amenazas;
• el acoso;
• la discriminación;
• el comportamiento sexual inapropiado;
• el fraude;
• el deterioro voluntario del vehículo;
• el transporte de objetos ilegales o peligrosos;
• la utilización de DriveMeFly con fines ilegales.

Un comportamiento grave puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando sea necesario, a una denuncia ante las autoridades competentes.

29. Seguridad

El Conductor sigue siendo responsable de la conducción del vehículo y debe respetar el código de circulación así como las normativas locales.

El número de Pasajeros nunca debe superar la capacidad legal del vehículo.

Los Pasajeros deben respetar las normas de seguridad, en particular en cuanto al uso del cinturón cuando este sea obligatorio.

30. Daños causados al vehículo

El Pasajero puede ser considerado responsable de los daños que cause voluntariamente o por negligencia al vehículo del Conductor.

Esto puede referirse, en particular, a:

• deterioro del interior;
• equipamiento roto;
• suciedad excepcional que requiera una limpieza profesional.

Toda solicitud de compensación debe estar razonablemente justificada.

31. Objetos olvidados

DriveMeFly y los Conductores harán esfuerzos razonables para facilitar la recuperación de un objeto olvidado.

El Cliente debe contactar con la asistencia lo antes posible.

Sin embargo, DriveMeFly no puede garantizar la recuperación de un objeto dejado en un vehículo.

Los eventuales gastos razonables necesarios para la devolución pueden correr a cargo del Cliente.

32. Relación entre DriveMeFly y los Conductores

Salvo disposición legal contraria, los Conductores y empresas de transporte que utilizan DriveMeFly ejercen su actividad de manera independiente.

La utilización de DriveMeFly no crea, por sí misma, una relación laboral asalariada, de mandato general, de sociedad o de asociación entre DriveMeFly y el Prestador de Transporte.

Cada Prestador de Transporte sigue siendo responsable del cumplimiento de sus obligaciones profesionales, sociales, fiscales y reglamentarias.

33. Responsabilidad del transporte

El Prestador de Transporte es responsable de la correcta ejecución del transporte conforme a la normativa que le sea aplicable.

DriveMeFly es responsable de los servicios digitales y de intermediación que presta dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.

Ninguna disposición de las presentes CGU tiene por objeto excluir o limitar una responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.

34. Eventos excepcionales

DriveMeFly o el Prestador de Transporte no podrán ser considerados responsables de una imposibilidad o de un retraso resultante de un evento razonablemente ajeno a su control, dentro de los límites permitidos por la ley.

Esto puede incluir, en particular:

• catástrofe natural;
• condiciones meteorológicas extremas;
• cierre de vías;
• huelga;
• guerra;
• disturbios civiles;
• decisión administrativa;
• fallo generalizado de red;
• evento importante que afecte a las infraestructuras de transporte.

Las partes harán esfuerzos razonables para limitar las consecuencias del evento.

35. Disponibilidad de la plataforma

DriveMeFly se esfuerza por garantizar una disponibilidad regular de sus servicios.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• incidentes técnicos;
• problemas que afecten a proveedores externos;
• circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

DriveMeFly no garantiza una disponibilidad permanente y sin interrupciones de la aplicación o del sitio web.

36. Notificaciones y comunicaciones

DriveMeFly puede contactar a los usuarios mediante:

• correo electrónico;
• notificación push;
• notificación dentro de la aplicación;
• teléfono cuando sea necesario;
• cualquier otro medio proporcionado por el usuario y autorizado.

Las comunicaciones pueden referirse, en particular, a las reservas, cambios de estado, información del Conductor, seguridad de la cuenta y funcionamiento del servicio.

37. Datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad de DriveMeFly.

Dicha política precisa, en particular:

• los datos recopilados;
• sus finalidades;
• su plazo de conservación;
• sus eventuales destinatarios;
• los derechos de los usuarios.

38. Suspensión y cierre de una cuenta

DriveMeFly puede suspender o cerrar una cuenta, en particular, en caso de:

• fraude comprobado o fuertemente sospechado;
• información falsa;
• documentos falsificados;
• comportamiento peligroso;
• incumplimiento grave o reiterado de las presentes CGU;
• cancelaciones abusivas;
• utilización ilegal de la plataforma;
• atentado contra la seguridad de otros usuarios.

Cuando resulte apropiado y sea legalmente exigido, se podrá informar al usuario del motivo de la medida.

39. Propiedad intelectual

La plataforma DriveMeFly, así como sus elementos, en particular:

• marca;
• logotipo;
• interfaz;
• textos;
• programas informáticos;
• bases de datos;
• elementos gráficos;

están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Ningún usuario está autorizado a copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar estos elementos sin autorización previa.

40. Modificación de las presentes CGU

DriveMeFly puede modificar las presentes CGU, en particular, con el fin de tener en cuenta:

• nuevas funcionalidades;
• modificaciones del funcionamiento de la plataforma;
• cambios normativos;
• nuevas condiciones comerciales.

La versión aplicable es la que esté disponible en la plataforma.

En caso de modificación sustancial que afecte a los usuarios existentes, podrá comunicarse la información adecuada antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones cuando la normativa así lo exija.

41. Reclamaciones

Para cualquier dificultad relativa a una reserva, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente de DriveMeFly.

Con el fin de permitir la tramitación de la solicitud, podrá pedirse que se comunique:

• la referencia de la reserva;
• la dirección de correo electrónico de la cuenta;
• la descripción del problema;
• los eventuales justificantes.

Contacto: support@drivemefly.com

42. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGU se rigen por el derecho tunecino.

Cualquier litigio se tratará conforme a las normas de competencia jurisdiccional aplicables.

Cuando el usuario actúe en calidad de consumidor, ninguna disposición de las presentes CGU lo priva de las protecciones imperativas de las que se beneficia en virtud de la legislación aplicable a su situación.

43. Información legal

La plataforma DriveMeFly es explotada por:

Kiwi Softwares, SUARL

Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Túnez

Correo electrónico: support@drivemefly.com

44. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar los servicios de DriveMeFly, el usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Uso y acepta cumplirlas.

DriveMeFly – Condiciones Generales de Uso