Informativa sulla privacy di DriveMeFly

DriveMeFly attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati possono essere raccolti quando utilizzi l'applicazione mobile DriveMeFly e i servizi associati, perché vengono raccolti, come vengono utilizzati e quali sono i tuoi diritti.

1. Titolare del trattamento

Il servizio DriveMeFly è pubblicato e gestito da:

Kiwi Softwares

Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Tunisia

E-mail: support@drivemefly.com

Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati personali o alla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci all'indirizzo indicato sopra.

2. Dati che raccogliamo

A seconda dell'utilizzo che fai di DriveMeFly e del tuo tipo di account, possiamo raccogliere diverse categorie di dati.

Dati di identificazione e dell'account

Al momento della creazione o dell'utilizzo di un account, possiamo raccogliere, in particolare:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• password in forma sicura;
• tipo di account;
• informazioni necessarie per la gestione e la sicurezza dell'account.

Dati relativi alle prenotazioni e ai trasferimenti

Quando cerchi, richiedi o prenoti un trasferimento, possiamo trattare, in particolare:

• luogo di prelievo;
• destinazione;
• data e ora del trasferimento;
• numero di passeggeri;
• informazioni relative al volo, quando fornite;
• categoria di veicolo selezionata;
• opzioni richieste;
• informazioni e stato della prenotazione;
• prezzo e valuta associati al trasferimento;
• storico delle prenotazioni.

Queste informazioni sono necessarie per cercare conducenti disponibili, organizzare il trasferimento e consentirne il monitoraggio.

Dati relativi ai conducenti

Per gli utenti registrati come conducenti o professionisti del trasporto, possiamo trattare anche le informazioni necessarie per la gestione della loro attività su DriveMeFly, quali:

• informazioni personali e professionali;
• recapiti;
• informazioni relative all'account conducente;
• informazioni relative ai veicoli;
• disponibilità e stato;
• trasferimenti proposti, accettati o effettuati;
• eventuale appartenenza a una flotta.

Alcune informazioni o documenti giustificativi possono inoltre essere richiesti per verificare che un conducente o un veicolo soddisfi le condizioni necessarie per utilizzare la piattaforma.

Dati relativi ai proprietari di flotta

Per gli account che consentono di gestire una flotta, possiamo trattare le informazioni necessarie per:

• la gestione dei conducenti;
• la gestione dei veicoli;
• l'assegnazione di conducenti e veicoli;
• la gestione dei trasferimenti associati alla flotta;
• la gestione amministrativa dell'account professionale.

Localizzazione

DriveMeFly può utilizzare informazioni di localizzazione quando necessario per il funzionamento di determinate funzionalità.

La localizzazione può essere utilizzata, in particolare, per:

• determinare una posizione o un luogo di prelievo;
• visualizzare informazioni geografiche pertinenti;
• cercare o identificare conducenti adeguati per una richiesta di trasferimento;
• facilitare l'esecuzione di un trasferimento;
• migliorare l'esperienza dell'utente.

L'accesso alla localizzazione del dispositivo dipende dalle autorizzazioni concesse a DriveMeFly nelle impostazioni del sistema operativo.

Quando l'autorizzazione è facoltativa, puoi rifiutarla o revocarla dalle impostazioni del tuo dispositivo. Alcune funzionalità che utilizzano direttamente la tua posizione potranno quindi essere limitate.

Conferma della presa in carico

Per dimostrare l'esecuzione di una Corsa, DriveMeFly registra la posizione GPS del dispositivo dell'Autista nel momento in cui inserisce il codice di presa in carico del Cliente e alla fine della Corsa, insieme all'indirizzo IP e al tipo di dispositivo. Viene registrata anche la prima consultazione del codice da parte del Cliente.

Questi dati, con data e ora, sono conservati con la Corsa e ne costituiscono il fascicolo di prova. Possono essere utilizzati per gestire un reclamo e trasmessi alla banca o al fornitore di pagamento interessato in caso di contestazione di un pagamento.

L'Autista può rifiutare l'accesso alla posizione: la presa in carico resta possibile con il codice, senza alcuna posizione registrata.

3. Dati tecnici

Quando utilizzi i nostri servizi, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, in particolare:

• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• versione dell'applicazione;
• indirizzo IP;
• identificatori tecnici necessari al funzionamento dell'applicazione;
• informazioni relative a errori e malfunzionamenti;
• dati di connessione e registri tecnici.

Queste informazioni possono essere utilizzate per garantire la sicurezza, la stabilità e il corretto funzionamento del servizio.

4. Notifiche push

DriveMeFly utilizza notifiche push per comunicare informazioni importanti relative al funzionamento del servizio.

Possono in particolare essere utilizzate per informare:

• un conducente della disponibilità di una nuova richiesta di trasferimento;
• un cliente dell'accettazione o dell'evoluzione della propria prenotazione;
• gli utenti di un cambiamento importante relativo a un trasferimento;
• gli utenti di determinate informazioni collegate al proprio account o al servizio.

Per garantire la distribuzione di queste notifiche, DriveMeFly può utilizzare servizi tecnici quali Firebase Cloud Messaging (FCM), fornito da Google.

Puoi disattivare le notifiche dalle impostazioni del tuo dispositivo. Alcune informazioni importanti dovranno quindi essere consultate direttamente nell'applicazione.

5. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati raccolti principalmente al fine di:

• creare e gestire gli account utente;
• autenticare e proteggere gli utenti;
• consentire la ricerca e la prenotazione di trasferimenti;
• mettere in contatto i clienti con i conducenti interessati;
• consentire ai conducenti di ricevere e gestire le richieste di trasferimento;
• consentire ai proprietari di flotta di gestire i propri conducenti e veicoli;
• gestire le prenotazioni e il relativo storico;
• inviare le notifiche necessarie al funzionamento del servizio;
• comunicare con gli utenti riguardo alle loro prenotazioni o al loro account;
• garantire l'assistenza clienti;
• prevenire abusi, frodi e utilizzi non autorizzati;
• migliorare le prestazioni e l'affidabilità dell'applicazione;
• rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari.

6. Base giuridica

A seconda della situazione e della normativa applicabile, il trattamento dei dati può basarsi, in particolare, su:

• l'esecuzione del servizio richiesto dall'utente;
• l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
• il consenso dell'utente, quando richiesto;
• il rispetto di un obbligo legale;
• il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza, il funzionamento e il miglioramento della piattaforma.

Quando un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

7. Condivisione dei dati

DriveMeFly non vende i tuoi dati personali.

Alcune informazioni possono tuttavia essere comunicate quando necessario per la fornitura del servizio.

Nell'ambito di una prenotazione, alcune informazioni necessarie per l'esecuzione del trasferimento possono in particolare essere condivise tra il cliente, il conducente e, se del caso, il proprietario della flotta interessata.

Possiamo inoltre avvalerci di fornitori tecnici per garantire alcune funzioni necessarie al funzionamento di DriveMeFly, in particolare per:

• l'hosting e l'infrastruttura;
• l'invio di e-mail;
• l'invio di notifiche push;
• i servizi di cartografia e localizzazione;
• la sicurezza e la manutenzione tecnica.

Questi fornitori possono trattare determinati dati solo nella misura necessaria alla fornitura dei loro servizi e conformemente alle norme applicabili in materia di protezione dei dati.

Potremmo inoltre essere tenuti a comunicare determinate informazioni quando la legge ce lo impone o quando un'autorità competente ne faccia legalmente richiesta.

8. Servizi di terzi

Alcune funzionalità di DriveMeFly possono basarsi su servizi forniti da società terze.

Può trattarsi, in particolare, di servizi offerti da Google, come Firebase Cloud Messaging, Google Maps Platform o altri servizi tecnici necessari al funzionamento dell'applicazione.

Questi fornitori possono trattare determinati dati tecnici conformemente alle proprie politiche sulla privacy.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando necessario per:

• rispettare un obbligo legale;
• conservare prove di transazioni o prenotazioni;
• gestire una controversia;
• prevenire la frode;
• garantire la sicurezza della piattaforma.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati possono essere cancellati o resi anonimi.

10. Sicurezza dei dati

DriveMeFly attua misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita;
• distruzione;
• alterazione;
• divulgazione non autorizzata.

Le comunicazioni con i nostri servizi possono in particolare utilizzare protocolli sicuri e l'accesso ai dati è limitato alle persone e ai sistemi che ne hanno bisogno per garantire il funzionamento del servizio.

Tuttavia, nessun sistema informatico né servizio accessibile tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

11. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile alla tua situazione, puoi disporre, in particolare, dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai tuoi dati personali;
• diritto di rettifica di dati inesatti o incompleti;
• diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
• diritto di chiedere la limitazione di determinati trattamenti;
• diritto di opporti a determinati trattamenti;
• diritto alla portabilità di determinati dati;
• diritto di revocare il tuo consenso quando un trattamento si basa su di esso.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a: support@drivemefly.com

Al fine di proteggere il tuo account e le tue informazioni personali, potrà essere richiesta una verifica della tua identità prima di trattare determinate richieste.

12. Eliminazione dell'account

Puoi richiedere l'eliminazione del tuo account DriveMeFly e dei dati personali associati.

L'eliminazione può essere proposta direttamente dall'applicazione oppure richiesta contattando: support@drivemefly.com

A seguito di una richiesta di eliminazione, alcuni dati potranno comunque essere conservati quando necessari per rispettare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali, per prevenire la frode o per gestire una controversia.

13. Dati dei minori

DriveMeFly è destinato a persone dotate della capacità necessaria per utilizzare e prenotare i servizi offerti.

Non intendiamo raccogliere intenzionalmente dati personali di bambini privi della capacità legale necessaria per utilizzare il servizio.

Se ritieni che siano stati raccolti in modo inappropriato dati relativi a un minore, puoi contattarci affinché possiamo esaminare la situazione.

14. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori tecnici possono gestire infrastrutture situate in diversi paesi.

Quando i dati personali sono oggetto di un trasferimento internazionale, teniamo conto dei meccanismi di protezione previsti dalla normativa applicabile e delle garanzie offerte dai nostri fornitori.

15. Modifica dell'Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy al fine, in particolare, di tenere conto:

• dell'evoluzione di DriveMeFly;
• dell'aggiunta o della modifica di funzionalità;
• di cambiamenti relativi ai nostri fornitori;
• di nuovi obblighi legali o regolamentari.

La data dell'ultimo aggiornamento indicata nella parte superiore di questa pagina consentirà di identificare la versione attualmente applicabile.

In caso di modifica importante, potremo informare gli utenti tramite l'applicazione, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo appropriato.

16. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, all'utilizzo dei tuoi dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare:

DriveMeFly – Kiwi Softwares

E-mail: support@drivemefly.com

Indirizzo: Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Tunisia

DriveMeFly – Informativa sulla privacy