Termini e condizioni di utilizzo di DriveMeFly

I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo («TCU») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma DriveMeFly, accessibile in particolare tramite il suo sito Internet e le sue applicazioni mobili.

Creando un account, effettuando una prenotazione, proponendo o realizzando un servizio di trasporto tramite DriveMeFly, l'utente dichiara di aver preso conoscenza dei presenti TCU e di accettarli.

1. Presentazione di DriveMeFly

DriveMeFly è una piattaforma digitale che consente in particolare di mettere in contatto persone desiderose di prenotare un trasferimento o un trasporto privato con autisti professionisti o imprese di trasporto in grado di effettuare tale servizio.

DriveMeFly fornisce in particolare servizi tecnologici che consentono:

• la ricerca di un trasferimento;
• la stima o la visualizzazione di una tariffa;
• la creazione e la gestione di una prenotazione;
• la trasmissione delle richieste di trasferimento agli autisti interessati;
• l'accettazione delle richieste da parte degli autisti;
• la gestione degli autisti e dei veicoli appartenenti a una flotta;
• il monitoraggio dello stato delle prenotazioni;
• l'invio di notifiche relative ai trasferimenti;
• la comunicazione delle informazioni necessarie per l'esecuzione del trasporto.

Salvo diversa indicazione imposta dalla normativa applicabile o espressamente menzionata al momento della prenotazione, DriveMeFly non è il vettore che effettua fisicamente il tragitto.

Il trasporto è effettuato da un autista professionista o da un'impresa di trasporto indipendente, di seguito denominato il «Fornitore di Trasporto».

2. Definizioni

Nei presenti TCU:

«DriveMeFly» indica la piattaforma, il sito Internet, le applicazioni mobili e i servizi digitali associati.

«Cliente» indica qualsiasi persona che effettui una prenotazione su DriveMeFly.

«Passeggero» indica qualsiasi persona trasportata nell'ambito di una prenotazione.

Il Cliente può effettuare una prenotazione per sé stesso o per un altro Passeggero.

«Autista» indica un professionista che utilizza DriveMeFly per ricevere o effettuare richieste di trasporto.

«Autista indipendente» indica un Autista che utilizza DriveMeFly per proprio conto.

«Proprietario di flotta» indica una persona fisica o giuridica titolare di un account che gli consente di gestire più Autisti e/o veicoli.

«Autista di flotta» indica un Autista collegato all'account di un Proprietario di flotta.

«Fornitore di Trasporto» indica l'Autista indipendente, l'impresa o il Proprietario di flotta responsabile dell'esecuzione del trasporto.

«Prenotazione» indica una richiesta di trasporto effettuata tramite DriveMeFly e confermata conformemente al processo indicato sulla piattaforma.

«Trasferimento» o «Corsa» indica il servizio di trasporto corrispondente a una Prenotazione.

3. Condizioni di accesso

L'utilizzo dei servizi di prenotazione DriveMeFly è riservato alle persone che abbiano almeno 18 anni e siano giuridicamente capaci di stipulare un contratto.

Un minore può essere Passeggero unicamente quando viaggia alle condizioni autorizzate dalla normativa applicabile e, quando necessario, accompagnato da un adulto responsabile.

L'utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

4. Account utente

Alcune funzionalità richiedono la creazione di un account.

L'utente è responsabile:

• dell'esattezza delle informazioni fornite;
• della riservatezza delle proprie credenziali;
• delle attività effettuate dal proprio account;
• dell'aggiornamento dei propri recapiti.

Qualsiasi utilizzo sospetto o non autorizzato deve essere segnalato a DriveMeFly quanto prima.

DriveMeFly si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente un account, in particolare in caso di frode, uso improprio, informazioni false, comportamento pericoloso o violazione grave dei presenti TCU.

5. Prenotazione di un trasferimento

Il Cliente fornisce le informazioni necessarie alla ricerca di un trasferimento, in particolare:

• luogo di partenza;
• destinazione;
• data;
• ora;
• numero di Passeggeri;
• numero di bagagli quando richiesto;
• categoria di veicolo;
• eventuali opzioni;
• informazioni relative al volo quando necessarie.

Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate.

Un errore relativo, in particolare, alla data, all'ora, all'indirizzo, all'aeroporto, al terminal, al numero di volo o al numero di Passeggeri può impedire la corretta esecuzione del trasferimento.

6. Conferma della prenotazione

Una richiesta effettuata su DriveMeFly non significa necessariamente che un Autista abbia già accettato il trasferimento.

Quando il modello di prenotazione richiede l'accettazione di un Autista, la prenotazione diventa confermata dopo l'accettazione da parte di un Fornitore di Trasporto e la conferma da parte di DriveMeFly.

Il Cliente riceve quindi una conferma tramite uno dei mezzi disponibili, in particolare:

• applicazione;
• notifica push;
• e-mail.

Le informazioni relative all'Autista e al veicolo possono essere comunicate successivamente qualora non siano ancora disponibili al momento della conferma.

7. Prezzo

Il prezzo presentato al Cliente prima della convalida della Prenotazione corrisponde al prezzo del trasferimento in base alle informazioni fornite al momento della richiesta.

La tariffa può dipendere, in particolare:

• dalla distanza;
• dalla durata stimata;
• dalla categoria di veicolo;
• dal luogo di partenza e di destinazione;
• dalla data e dall'ora;
• dalle opzioni richieste;
• dagli eventuali supplementi visualizzati prima della prenotazione.

Il Cliente deve verificare il prezzo prima di confermare la propria richiesta.

Qualsiasi modifica successiva rilevante della prenotazione può comportare una modifica della tariffa.

8. Valuta

DriveMeFly può consentire la visualizzazione dei prezzi in più valute.

Quando vengono proposte conversioni, gli importi convertiti possono essere mostrati a titolo indicativo secondo il tasso di cambio utilizzato da DriveMeFly o dai suoi fornitori.

La valuta definitiva di fatturazione o di pagamento è indicata al Cliente quando applicabile.

Possono esistere differenze a causa dei tassi di cambio o delle commissioni applicate dalle banche o dai fornitori di pagamento.

9. Categorie di veicoli

DriveMeFly può proporre diverse categorie quali:

• Economica;
• Comfort;
• VIP;
• Van;
• Minibus;
• Bus.

Le fotografie, i marchi o i modelli eventualmente presentati possono essere forniti a titolo illustrativo.

Salvo quando un veicolo specifico sia espressamente garantito, la prenotazione riguarda principalmente una categoria e una capacità di veicolo.

Può essere utilizzato un veicolo diverso ma con caratteristiche e capacità adeguate.

10. Bagagli

Il Cliente deve selezionare un veicolo adatto al numero di Passeggeri e ai loro bagagli.

I bagagli eccezionalmente ingombranti o particolari devono essere segnalati quando è disponibile un'opzione per farlo.

Il Fornitore di Trasporto può rifiutare bagagli:

• pericolosi;
• vietati dalla legge;
• incompatibili con il veicolo;
• che superino ragionevolmente la capacità disponibile.

11. Seggiolini per bambini e attrezzature particolari

Quando disponibili, seggiolini per bambini, rialzi o altre attrezzature possono essere richiesti al momento della prenotazione.

Il Cliente deve fornire le informazioni necessarie, in particolare il numero di bambini e le caratteristiche richieste.

La disponibilità di queste attrezzature dipende dal Fornitore di Trasporto e dalla normativa applicabile nel luogo del trasferimento.

12. Animali

Il trasporto di animali deve essere segnalato al momento della prenotazione qualora tale opzione sia proposta.

Il Fornitore di Trasporto può imporre condizioni particolari relative, in particolare, alla taglia dell'animale, alla sua gabbia o al suo dispositivo di trasporto.

Gli animali di assistenza legalmente riconosciuti sono trattati conformemente alla normativa applicabile.

13. Presa in carico in aeroporto

Per un trasferimento da un aeroporto, il Cliente deve fornire le informazioni richieste, in particolare il numero di volo quando disponibile.

Queste informazioni consentono al Fornitore di Trasporto di organizzare meglio la presa in carico in caso di variazione dell'orario di arrivo.

Il Cliente deve comunque comunicare qualsiasi modifica rilevante di cui sia a conoscenza.

Il punto di incontro può variare a seconda dell'aeroporto e del terminal.

Le istruzioni per l'incontro possono essere comunicate al Cliente prima del trasferimento.

14. Codice di presa in carico e prova della prestazione

Questo sistema rende sicura la presa in carico e tutela allo stesso tempo il Cliente, il Passeggero, l'Autista e DriveMeFly.

Principio

Ogni Prenotazione riceve un codice di presa in carico personale di 4 cifre, generato in modo casuale.

Non appena un Autista accetta la Corsa, il codice viene comunicato esclusivamente al Cliente:

• nella sua area cliente sul sito DriveMeFly;
• nell'applicazione mobile DriveMeFly;
• nell'e-mail di conferma inviata quando l'Autista accetta la Corsa.

DriveMeFly non comunica mai questo codice all'Autista.

Al momento della presa in carico

All'incontro, e prima della partenza, il Cliente (o il Passeggero a cui ha trasmesso il codice) comunica il codice all'Autista.

L'Autista inserisce il codice nella propria area. La Corsa può iniziare solo dopo l'inserimento del codice corretto.

L'inserimento del codice corretto conferma che la presa in carico è avvenuta e che la prestazione è iniziata.

Impegni del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• mantenere riservato il proprio codice e comunicarlo solo all'Autista assegnato alla sua Corsa, una volta in sua presenza;
• verificare, prima di comunicare il codice, che l'Autista e il veicolo corrispondano ai dati della Prenotazione (nome dell'Autista, modello e targa del veicolo);
• trasmettere il codice al Passeggero quando prenota per un'altra persona.

Il Cliente non deve mai comunicare il proprio codice per telefono, tramite messaggio o a una persona non presente nel punto di presa in carico.

In caso di dubbio (Autista o veicolo diverso, codice richiesto a distanza), il Cliente non comunica il codice e contatta il servizio clienti DriveMeFly.

Impegni dell'Autista

L'Autista si impegna a:

• chiedere il codice solo quando si trova fisicamente con il Cliente o il Passeggero nel punto di presa in carico;
• non avviare mai una Corsa senza aver inserito il codice del Cliente;
• non tentare di indovinare il codice né di ottenerlo con altri mezzi.

Dopo 5 codici errati, l'inserimento viene bloccato temporaneamente. Qualsiasi tentativo abusivo può comportare la sospensione dell'account dell'Autista.

Se il Cliente non può fornire il codice (telefono scarico, accesso all'account impossibile), l'Autista contatta il servizio clienti DriveMeFly prima di avviare la Corsa.

Dati registrati

Per ogni Corsa, DriveMeFly registra con data e ora le fasi principali: prenotazione, accettazione, prima consultazione del codice da parte del Cliente, inserimenti del codice (compresi i codici errati), conferma della presa in carico, fine della Corsa, recensione del Cliente e messaggi scambiati sulla piattaforma.

All'inserimento del codice e alla fine della Corsa, DriveMeFly registra anche l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e, se il dispositivo dell'Autista lo consente, la sua posizione GPS.

Questi dati sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy di DriveMeFly.

Utilizzo in caso di controversia

Questi elementi costituiscono il fascicolo di prova della Corsa. DriveMeFly può utilizzarli per:

• gestire un reclamo del Cliente, del Passeggero o dell'Autista;
• rispondere a una contestazione di pagamento («chargeback») presso la banca o il fornitore di pagamento interessato;
• rispondere alla richiesta di un'autorità competente.

Il Cliente riconosce che l'inserimento del proprio codice personale da parte dell'Autista, registrato e datato da DriveMeFly, costituisce prova della presa in carico e dell'inizio della prestazione.

In caso di contestazione di un pagamento relativo a una Corsa la cui presa in carico è stata confermata con il codice del Cliente, DriveMeFly può trasmettere questo fascicolo di prova alla banca o al fornitore di pagamento.

Il Cliente conserva la possibilità di fornire la prova contraria, in particolare se ha segnalato al servizio clienti, il prima possibile, la perdita, la divulgazione o l'uso fraudolento del proprio codice.

L'assenza del codice non pregiudica le regole sul no-show previste dai presenti Termini.

Una tutela per tutti

• Il Cliente si assicura di partire con l'Autista e il veicolo giusti: la sua presa in carico è confermata solo con il suo codice.
• L'Autista dispone di una prova della presa in carico in caso di contestazione in malafede.
• DriveMeFly può dimostrare l'esecuzione della prestazione alle banche e ai fornitori di pagamento.

15. Tempi di attesa

Salvo diversa indicazione al momento della prenotazione, DriveMeFly applica i seguenti tempi di attesa gratuiti:

Aeroporto

60 minuti di attesa gratuita dopo l'orario di presa in carico determinato in base alle informazioni di volo e alla prenotazione.

Altri luoghi di presa in carico

15 minuti di attesa gratuita dopo l'orario di presa in carico previsto.

Trascorso il periodo gratuito, l'Autista potrà attendere ulteriormente quando ciò sia possibile.

Un'attesa supplementare può comportare costi aggiuntivi qualora siano stati comunicati o accettati conformemente alle regole applicabili.

Quando il Passeggero rimane irreperibile e non si presenta dopo il periodo di attesa applicabile, la prenotazione può essere considerata un No-show.

16. Ritardo o modifica di un volo

Quando il Cliente ha comunicato correttamente il proprio numero di volo, l'Autista può adattare la presa in carico all'orario di arrivo effettivo quando ciò sia ragionevolmente possibile.

In caso di ritardo importante, cambio di volo, cambio di aeroporto o altra modifica rilevante, DriveMeFly non può garantire la disponibilità dello stesso Autista.

DriveMeFly o il Fornitore di Trasporto cercheranno una soluzione alternativa quando possibile.

17. Annullamento da parte del Cliente

Salvo condizioni particolari chiaramente indicate prima della prenotazione:

Più di 24 ore prima della presa in carico

Il Cliente può annullare gratuitamente la propria prenotazione.

Quando il trasferimento è già stato pagato, l'importo corrispondente al trasferimento annullato viene rimborsato secondo il mezzo di pagamento e le condizioni applicabili.

Meno di 24 ore prima della presa in carico

La prenotazione normalmente non è più rimborsabile.

L'importo totale del trasferimento può essere dovuto.

No-show

Quando il Passeggero:

• non si presenta;
• è assente dal luogo convenuto;
• rimane irreperibile;
• fornisce informazioni errate che impediscono ragionevolmente all'Autista di trovarlo;

la prenotazione può essere considerata effettuata e normalmente non è dovuto alcun rimborso.

18. Modifica da parte del Cliente

Il Cliente può richiedere una modifica relativa, in particolare, a:

• l'orario;
• la data;
• il luogo di partenza;
• la destinazione;
• il numero di Passeggeri;
• la categoria del veicolo.

Ogni modifica è soggetta a disponibilità.

Una modifica può comportare una differenza di prezzo.

Quando una modifica sostanziale viene richiesta meno di 24 ore prima del trasferimento, DriveMeFly non garantisce che possa essere accettata.

19. Annullamento da parte dell'Autista

Un Autista che ha accettato una prenotazione si impegna a fare tutto il possibile per eseguirla conformemente alle informazioni comunicate.

Un annullamento da parte dell'Autista deve rimanere eccezionale.

In caso di annullamento, DriveMeFly può proporre la richiesta ad altri Autisti disponibili al fine di cercare una sostituzione.

L'Autista deve avvisare DriveMeFly non appena sa che non potrà effettuare il trasferimento.

Annullamenti ripetuti, ingiustificati o tardivi possono comportare:

• un avvertimento;
• una riduzione dell'accesso alle nuove richieste;
• una sospensione temporanea;
• la disattivazione dell'account Autista.

Le modalità precise possono essere definite nelle condizioni applicabili agli Autisti.

20. Autista non disponibile

Quando un Autista annulla o diventa non disponibile, DriveMeFly può tentare di trovare un altro Fornitore di Trasporto.

Il Cliente potrà ricevere le nuove informazioni relative all'Autista o al veicolo sostitutivo.

Se non è possibile trovare una sostituzione ragionevole e il trasferimento non può essere eseguito, qualsiasi somma pagata per il trasferimento non effettuato sarà rimborsata, fatte salve le norme imperative applicabili.

21. Ritardo dell'Autista

L'Autista deve compiere sforzi ragionevoli per arrivare all'orario previsto.

Eventi indipendenti dalla sua volontà possono tuttavia provocare un ritardo, in particolare:

• traffico;
• incidente;
• chiusura di strade;
• condizioni meteorologiche;
• controlli delle autorità;
• manifestazioni;
• eventi eccezionali.

In caso di ritardo significativo, il Cliente è invitato a utilizzare i mezzi di contatto disponibili al fine di ottenere informazioni o contattare l'assistenza.

22. Obblighi degli Autisti

Ogni Autista che utilizza DriveMeFly dichiara di disporre delle autorizzazioni legalmente necessarie per esercitare la propria attività.

Deve, in particolare, quando la normativa applicabile lo richieda:

• possedere una patente di guida valida;
• disporre delle licenze e autorizzazioni professionali richieste;
• disporre di un veicolo legalmente autorizzato a trasportare Passeggeri;
• disporre di un'assicurazione adeguata;
• rispettare i controlli tecnici obbligatori;
• rispettare la normativa locale applicabile al trasporto di persone.

L'Autista è responsabile del mantenimento della validità di tali documenti per tutta la durata del suo utilizzo di DriveMeFly.

DriveMeFly può richiedere documenti giustificativi e sospendere un account quando i documenti richiesti sono scaduti, non validi o non forniti.

23. Veicoli

I veicoli utilizzati devono essere:

• legalmente autorizzati a circolare;
• correttamente mantenuti;
• puliti;
• adatti al numero di Passeggeri accettato;
• coperti dalle assicurazioni obbligatorie;
• conformi alle norme di sicurezza applicabili.

DriveMeFly può rifiutare o ritirare un veicolo che non rispetti i criteri applicabili alla piattaforma.

24. Proprietari di flotta

Il Proprietario di flotta è responsabile degli Autisti e dei veicoli che aggiunge o gestisce sul proprio account.

Deve assicurarsi che ogni Autista:

• disponga delle autorizzazioni necessarie;
• possieda una patente valida;
• sia correttamente assicurato quando necessario;
• sia autorizzato a utilizzare i veicoli a lui assegnati;
• rispetti i presenti TCU e le regole applicabili agli Autisti.

Il Proprietario di flotta è inoltre responsabile dell'esattezza delle informazioni relative ai propri veicoli.

25. Autisti appartenenti a una flotta

Un Autista di flotta può accedere alle funzionalità necessarie per l'esecuzione dei trasferimenti a lui assegnati o accessibili in base alla configurazione della sua flotta.

La gestione amministrativa dei veicoli e degli altri Autisti rimane normalmente sotto la responsabilità del Proprietario di flotta.

Il Proprietario di flotta può, in particolare, gestire l'assegnazione degli Autisti e dei veicoli conformemente alle funzionalità offerte da DriveMeFly.

26. Commissioni DriveMeFly

DriveMeFly può percepire una commissione o dei costi come corrispettivo per l'utilizzo della piattaforma e per la messa in contatto.

L'importo o il metodo di calcolo applicabile è comunicato al Fornitore di Trasporto secondo le condizioni commerciali del suo account.

DriveMeFly può modificare le proprie commissioni per le future prenotazioni previa informativa ai professionisti interessati conformemente alle regole applicabili.

27. Pagamenti agli Autisti

Quando DriveMeFly interviene nella riscossione o nel pagamento dei trasferimenti, le somme dovute al Fornitore di Trasporto sono calcolate conformemente:

• al prezzo del trasferimento;
• alla commissione DriveMeFly applicabile;
• agli eventuali adeguamenti;
• agli annullamenti;
• ai rimborsi;
• ad altri costi concordati.

Le modalità e i tempi di pagamento sono precisati nelle condizioni commerciali applicabili agli Autisti o ai Proprietari di flotta.

28. Comportamento degli utenti

Tutti gli utenti devono adottare un comportamento rispettoso e sicuro.

Sono in particolare vietati:

• violenza;
• minacce;
• molestie;
• discriminazione;
• comportamento sessuale inappropriato;
• frode;
• danneggiamento volontario del veicolo;
• trasporto di oggetti illegali o pericolosi;
• utilizzo di DriveMeFly per fini illegali.

Un comportamento grave può comportare la sospensione immediata dell'account e, quando necessario, una segnalazione alle autorità competenti.

29. Sicurezza

L'Autista rimane responsabile della guida del veicolo e deve rispettare il codice della strada nonché le normative locali.

Il numero di Passeggeri non deve mai superare la capacità legale del veicolo.

I Passeggeri devono rispettare le norme di sicurezza, in particolare per quanto riguarda l'uso della cintura quando obbligatoria.

30. Danni causati al veicolo

Il Passeggero può essere ritenuto responsabile dei danni che causa volontariamente o per negligenza al veicolo dell'Autista.

Ciò può riguardare, in particolare:

• deterioramento degli interni;
• attrezzature rotte;
• sporcizia eccezionale che richieda una pulizia professionale.

Qualsiasi richiesta di risarcimento deve essere ragionevolmente giustificata.

31. Oggetti dimenticati

DriveMeFly e gli Autisti compiranno sforzi ragionevoli per facilitare il recupero di un oggetto dimenticato.

Il Cliente deve contattare l'assistenza quanto prima.

DriveMeFly non può tuttavia garantire il recupero di un oggetto lasciato in un veicolo.

Gli eventuali costi ragionevoli necessari per la restituzione possono essere a carico del Cliente.

32. Rapporto tra DriveMeFly e gli Autisti

Salvo disposizione legale contraria, gli Autisti e le imprese di trasporto che utilizzano DriveMeFly esercitano la propria attività in modo indipendente.

L'utilizzo di DriveMeFly non crea, di per sé, un rapporto di lavoro subordinato, di mandato generale, societario o associativo tra DriveMeFly e il Fornitore di Trasporto.

Ogni Fornitore di Trasporto rimane responsabile del rispetto dei propri obblighi professionali, sociali, fiscali e regolamentari.

33. Responsabilità del trasporto

Il Fornitore di Trasporto è responsabile della corretta esecuzione del trasporto conformemente alla normativa ad esso applicabile.

DriveMeFly è responsabile dei servizi digitali e di intermediazione che fornisce entro i limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti TCU ha lo scopo di escludere o limitare una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

34. Eventi eccezionali

DriveMeFly o il Fornitore di Trasporto non potranno essere ritenuti responsabili di un'impossibilità o di un ritardo derivante da un evento ragionevolmente al di fuori del loro controllo, nei limiti consentiti dalla legge.

Ciò può comprendere, in particolare:

• catastrofe naturale;
• condizioni meteorologiche estreme;
• chiusura di strade;
• sciopero;
• guerra;
• disordini civili;
• decisione amministrativa;
• guasto generalizzato della rete;
• evento rilevante che colpisca le infrastrutture di trasporto.

Le parti compiranno sforzi ragionevoli per limitare le conseguenze dell'evento.

35. Disponibilità della piattaforma

DriveMeFly si impegna a garantire una disponibilità regolare dei propri servizi.

Interruzioni temporanee possono tuttavia verificarsi a causa di:

• manutenzione;
• aggiornamenti;
• incidenti tecnici;
• problemi che interessano fornitori esterni;
• circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

DriveMeFly non garantisce una disponibilità permanente e senza interruzioni dell'applicazione o del sito.

36. Notifiche e comunicazioni

DriveMeFly può contattare gli utenti tramite:

• e-mail;
• notifica push;
• notifica all'interno dell'applicazione;
• telefono quando necessario;
• qualsiasi altro mezzo fornito dall'utente e autorizzato.

Le comunicazioni possono riguardare, in particolare, le prenotazioni, i cambiamenti di stato, le informazioni sull'Autista, la sicurezza dell'account e il funzionamento del servizio.

37. Dati personali

I dati personali sono trattati conformemente all'Informativa sulla privacy di DriveMeFly.

Tale informativa precisa in particolare:

• i dati raccolti;
• le loro finalità;
• il loro periodo di conservazione;
• gli eventuali destinatari;
• i diritti degli utenti.

38. Sospensione e chiusura di un account

DriveMeFly può sospendere o chiudere un account, in particolare, in caso di:

• frode accertata o fortemente sospettata;
• informazioni false;
• documenti falsificati;
• comportamento pericoloso;
• violazione grave o ripetuta dei presenti TCU;
• annullamenti abusivi;
• utilizzo illegale della piattaforma;
• attentato alla sicurezza degli altri utenti.

Quando opportuno e legalmente richiesto, l'utente potrà essere informato del motivo del provvedimento.

39. Proprietà intellettuale

La piattaforma DriveMeFly nonché i suoi elementi, in particolare:

• marchio;
• logo;
• interfaccia;
• testi;
• software;
• banche dati;
• elementi grafici;

sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Nessun utente è autorizzato a copiare, riprodurre, modificare, distribuire o sfruttare tali elementi senza autorizzazione preventiva.

40. Modifica dei presenti TCU

DriveMeFly può modificare i presenti TCU al fine, in particolare, di tenere conto:

• di nuove funzionalità;
• di modifiche del funzionamento della piattaforma;
• di cambiamenti normativi;
• di nuove condizioni commerciali.

La versione applicabile è quella resa disponibile sulla piattaforma.

In caso di modifica sostanziale che riguardi gli utenti esistenti, potrà essere comunicata un'informazione adeguata prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni, quando la normativa lo richieda.

41. Reclami

Per qualsiasi difficoltà relativa a una prenotazione, l'utente può contattare il servizio clienti di DriveMeFly.

Per consentire la gestione della richiesta, potrà essere chiesto di comunicare:

• il riferimento della prenotazione;
• l'indirizzo e-mail dell'account;
• la descrizione del problema;
• eventuali documenti giustificativi.

Contatto: support@drivemefly.com

42. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge tunisina.

Qualsiasi controversia sarà trattata conformemente alle norme di competenza giurisdizionale applicabili.

Quando l'utente agisce in qualità di consumatore, nessuna disposizione delle presenti Condizioni lo priva delle tutele imperative di cui beneficia in virtù della normativa applicabile alla sua situazione.

43. Informazioni legali

La piattaforma DriveMeFly è gestita da:

Kiwi Softwares

SUARL

Rue Bilel Ibn Rabeh, 8050 Hammamet, Tunisia

E-mail: support@drivemefly.com

44. Accettazione

Creando un account o utilizzando i servizi DriveMeFly, l'utente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e accetta di rispettarle.

DriveMeFly – Condizioni Generali di Utilizzo